Política de Troca ou devolução

Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou reparo do item. Para isso, siga os passos abaixo:

Notificação do Defeito: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail
vendas@paeslemeparafusos.com.br ou telefone (11) 3812-6631, informando o defeito e solicitando a troca ou reparo.

Envio do Produto: Envie o produto conforme orientações fornecidas pelo atendimento ao cliente.

Análise do Produto: O produto passará por uma análise técnica em até 30 (trinta) dias úteis. Confirmado o defeito de fabricação, procederemos com a troca ou reparo do item. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

Condições Especiais
Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto por defeito de fabricação.

Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, siga as orientações abaixo:

Notificação da Devolução: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail
vendas@paeslemeparafusos.com.br ou telefone (11) 3812-6631
dentro do prazo de 7 dias corridos, informando sua intenção de devolver o produto.

Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e sem indícios de uso. Produtos eletrônicos devem estar com as etiquetas do fabricante intactas.

Restaurar Configurações de Fábrica: Para aparelhos eletrônicos e celulares, restaure as configurações de fábrica e exclua todos os dados pessoais antes de efetuar a devolução.

Procedimento de Devolução
Autorização de Devolução: Após o contato com nosso atendimento, você receberá uma autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

Envio do Produto: Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima e envie-o usando a autorização de postagem fornecida.

Análise do Produto: Ao recebermos o produto, será realizada uma análise em até 3 (três) dias úteis para verificar se está em conformidade com as condições de devolução. Se o produto não atender aos requisitos, será devolvido ao cliente no endereço de entrega original.

Restituição de Valores
Aprovação da Devolução: Após a aprovação da devolução, procederemos com a restituição do valor pago, que será efetuada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e o crédito será realizado na fatura seguinte ou na posterior, conforme a data de fechamento da fatura. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

Essa política pode ser atualizada periodicamente. Consulte nossa página regularmente para se manter informado sobre as condições de devolução.